È un'area che sta riscuotendo un grande interesse da parte delle imprese sia piccole che grandi. Che ovviamente è comprensibile, considerando che nel 2020 si prevede che il 90% della popolazione mondiale disporrà di un telefono cellulare.
Solo negli Stati Uniti sono 9 su 10 le persone che trasportano un dispositivo mobile secondo le ricerche fatte da MobiThinking.
L'utilizzo di Internet mobile sta prendendo il sopravvento sull'uso di Internet da desktop. Il che ha senso, considerando che già più ricerche vengono effettuate tramite dispositivo mobile rispetto a un computer desktop. Il marketing via SMS è considerato una delle forme di marketing più dirette e personali, ma come fai a sapere se è giusto per la tua attività?
Se è vero che i consumatori raramente ricevono messaggi dalle aziende e il costo è di pochi centesimi per messaggio di testo, soprattutto se acquistati alla rinfusa come attività è importante fare la dovuta diligenza prima di saltare in testa.
Cose da considerare prima di immergersi nel mercato SMS
- Come raccoglierai i numeri di cellulare per il marketing via SMS?
- Quali sono le trappole di cui dovresti essere a conoscenza quando si tratta di marketing SMS?
- Come spedirai i tuoi messaggi di marketing SMS?
Raccolta di numeri di cellulare per l'SMS Marketing
I consumatori vedono che i loro numeri di cellulare sono sacri, quindi potresti scoprire che molti di loro non sono così in grado di darti il loro numero di cellulare come se fosse il loro indirizzo email.
Sappiamo tutti cosa è successo alla maggior parte di loro per quanto riguarda l'email marketing e hanno il diritto di temere che lo stesso accada con il marketing via SMS.
Al fine di ottenere il loro numero di cellulare, dovranno avere una grande fiducia in te e una relazione aiuterà anche. Devono anche sapere che ciò che invierai via SMS è un'offerta esclusiva, non la stessa offerta che offri via email e social media. Chiama i tuoi clienti e segui le seguenti linee guida per l'introduzione del marketing via SMS ai tuoi clienti :
- Linea guida 1: - Messaggi non frequenti, forse una volta al mese, non più di due volte al mese.
- Linea guida 2: - Le offerte saranno esclusivamente per i clienti che condividono con te il proprio numero di cellulare.
- Linea guida 3: - SMS verrà utilizzato per inviare avvisi premium come un ordine in arrivo, un promemoria dell'appuntamento o una data di servizio imminente.
Avrai maggiori possibilità di accedere al loro numero di cellulare seguendo queste linee guida e chiarendo ai tuoi clienti per cosa utilizzerai il loro numero.
Puoi raccogliere i loro numeri utilizzando un foglio di iscrizione al tuo registro, chiedendo loro quando parlano al telefono, consentendo loro di inviare un modulo sul tuo sito web o dando loro un numero che possono inviare messaggi di testo per iscriversi ai tuoi messaggi SMS. Qualunque cosa tu faccia mantenere una copia del loro permesso di commercializzarli tramite SMS, se ti imbatti in problemi sarai felice che tu l'abbia fatto.
Fai la tua due diligence
Quando raccogli i numeri e inizi a utilizzarli nella tua campagna SMS, assicurati di disporre di misure che, se un cliente annulla la cancellazione, vengono rimossi immediatamente dal tuo elenco, è illegale non farlo. In realtà ci sono alcune leggi di cui devi essere a conoscenza quando si parla di marketing mobile.
- Solo attivazione: è necessario ottenere il consenso dal cliente prima di inviare un SMS.
- Annulla iscrizione: con ogni messaggio inviato, è necessario fornire un'opzione di annullamento dell'iscrizione nel messaggio e se si seleziona tale opzione è necessario annullare l'iscrizione immediatamente.
- Siate consapevoli del costo: per i clienti senza piani di messaggistica di testo illimitati, possono sostenere costi dai vostri messaggi se li mette oltre il loro limite. È necessario informare il cliente che potrebbero essere applicate commissioni aggiuntive se non sono su un piano di messaggistica SMS illimitato.
Queste sono solo linee guida, assicurati di consultare un avvocato per assicurarti di aver adempiuto a tutti i tuoi obblighi legali prima di avventurarti in questo mezzo di marketing, è tuo dovere comprendere le leggi pertinenti.
Imposta, crea e avvia la tua campagna SMS
Una volta raccolti i numeri di cellulare, verificato che hai seguito tutte le tue responsabilità legali puoi iniziare la tua campagna di marketing SMS.
Ti suggerirei di utilizzare un fornitore di servizi di terze parti per assicurarti di essere in grado di monitorare il ritorno sull'investimento per la tua campagna, incorporare un messaggio di annullamento dell'iscrizione e gestire facilmente il tuo database di marketing SMS, compresi gli annullamenti dell'iscrizione.