Gli Stati Uniti sono il vincitore globale delle esportazioni di servizi: i nostri settori dei servizi creano posti di lavoro all'estero con una velocità tre volte superiore a quella dei settori manifatturieri! E questi posti di lavoro non sono solo posizioni ordinarie dei colletti blu. Si tratta di servizi di colletti bianchi che comportano elevate competenze e alta tecnologia e un'elevata crescita. Fare riferimento al commercio internazionale statunitense di beni e servizi per i dati commerciali correnti.
Esportare un servizio attrae i clienti perché il servizio di solito offre conoscenze originali - e la conoscenza di questi tempi è potere. Le persone stanno avviando nuove iniziative ogni giorno, esclusivamente da un modello di business che offre un know-how superiore e ottime idee. Diffondere questa conoscenza in modo aggressivo e proficuo in tutto il mondo è una formula vincente per il successo globale . Con la tecnologia che avanza alla velocità della luce e le comunicazioni in tutto il mondo diventano sempre più facili ogni giorno che passa, ora è il momento ideale per considerare questa strada d'affari.
Come la tecnologia guida l'economia
In questo momento, una grande varietà di industrie basate sulla tecnologia, incluse le comunicazioni, lo sviluppo del software e la gestione dell'assistenza sanitaria, sono in piena espansione. Dai uno sguardo ai titoli scambiati sul NASDAQ o sul NYSE: noterai che i motori e gli shaker di lunga data in questi settori di solito crescono ad un tasso del 25% o più all'anno, con i giovani start up alle calcagna.
La buona notizia per il potenziale esportatore di servizi è che esiste una forte correlazione tra i progressi tecnologici e la crescente importanza della conoscenza. Più tecnologia diventa disponibile, maggiore è la nostra necessità di imparare come usarlo e capitalizzare su di esso, veloce. Il tempo è essenziale se si vuole rimanere all'avanguardia nel proprio settore e, con la tecnologia attuale, in particolare nel campo delle comunicazioni, non solo si può contare sulla possibilità di contattare clienti e colleghi in tutto il mondo in pochi secondi, ma puoi anche scommettere che ti costerà solo pochi centesimi.
Esportare un prodotto e esportare un servizio: c'è una differenza?
Esportare un prodotto, che puoi vedere, conservare, assegnare facilmente un valore monetario e il trasporto dal punto A al punto B non è così complicato. Esportare un servizio richiede un approccio un po 'diverso. Per una rapida panoramica delle differenze tra un prodotto e un servizio che influisce sul processo di esportazione, fare riferimento all'illustrazione sopra, ma qui ci sono quattro ovvi:
Servizio Versus
Tangibile vs. Intangibile
Visibile vs. Invisibile
Misurabile o incommensurabile
Alto valore percepito rispetto a Basso valore percepito
Non puoi vedere o toccare un servizio - e spesso non puoi valutare il suo vero valore fino a dopo averlo usato e scoperto tutti i benefici che ne derivano. Il servizio è per molti versi una vendita più dura di un prodotto, sia in patria che all'estero. Ognuna delle differenze elencate sopra crea una sfida di marketing per l'esportatore di servizi, forse la cosa più cruciale è la necessità di convincere un cliente lontano ad acquistare il proprio servizio a vista non visto e senza alcuna idea reale di come trarranno beneficio. Questo è il motivo per cui un'azienda di servizi dipende prima di tutto dalle persone. Naturalmente, quando esporti un prodotto, fai affidamento su tutta una serie di persone per svolgere il proprio lavoro - le banche per aiutarti a essere pagato, gli spedizionieri per spostare le tue merci, i distributori locali per ottenere il tuo prodotto sugli scaffali dei negozi - ma esportare un servizio richiede un'enfasi speciale sull'interazione umana, sia in patria che all'estero.
Le persone guidano il tuo servizio Esportazioni
La vendita di un servizio richiede ancora più potere per le persone rispetto alle vendite di prodotti di successo. Quando esporti un prodotto , lo offri, concludi la vendita, segui e risolvi i problemi se necessario. Quindi, una volta che il prodotto è nelle mani dei tuoi clienti, sorveglia le vendite nel loro territorio geografico e contattarti per ordinare più prodotti quando si esauriscono. C'è poca necessità di comunicazione tra acquirente e venditore una volta che il prodotto è nella pipeline di distribuzione e si muove come dovrebbe.
Al contrario, un servizio richiede l'interazione diretta con il cliente (ad esempio, e-mail o Skype), non solo inizialmente, ma per la durata del contratto di servizio. E per alcuni servizi, ovviamente, la qualità dell'interazione con il cliente è esattamente ciò per cui stanno pagando.
Questo è il motivo per cui le persone con capacità comunicative superiori, diplomazia e - ciò non può essere enfatizzato abbastanza - la consapevolezza culturale acuta sono la principale risorsa per offrire un servizio di esportazione di qualità.
Quali servizi sono i migliori per l'esportazione?
Come con un prodotto, se il tuo servizio è un successo a livello locale, è probabilmente un candidato per il marketing di successo altrove - ma dovrai fare ricerche appropriate per scegliere il nuovo mercato più probabile. (Inoltre, proprio come per l'esportazione del prodotto, controllare preventivamente con l'Export Administration Regulations (EAR) e l'US Bureau of Export Administration (BXA) per scoprire se è necessaria una licenza di esportazione per eseguire il servizio all'estero.) Il servizio deve, naturalmente, essere relativamente unico e difficile da trovare nel vostro mercato di riferimento. Servizi altamente qualificati e specializzati (ad es. Consulenti, servizi di intermediazione all'esportazione, assistenza sanitaria e tecnologia di gestione delle informazioni) offrono infinite opportunità di esportazione. Servizi come uno shampoo pre-taglio di capelli presso il salone di bellezza e un lustrascarpe dell'ultimo minuto in aeroporto, ad esempio, sono essenziali, ma sono candidati improbabili per l'esportazione perché il livello di abilità richiesto per farlo non è abbastanza alto, più i servizi loro stessi mancano di novità. È troppo facile per gli operatori locali duplicare questi servizi, quindi perché i clienti dovrebbero cercarli oltre i propri confini?
Dopo aver allineato un'esportazione di servizi, come viene pagato ? Molte persone utilizzano un bonifico bancario di fondi da un conto bancario a un altro (assicurarsi di includere tutte le informazioni bancarie appropriate come il nome del titolare del conto, il nome della banca, l'indirizzo, il numero di conto corrente e il numero di conto Swift). Un altro modo per essere pagato è usare PayPal . Con una rete di oltre 190 paesi e regioni, le offerte PayPal in più valute. Fanno pagare una commissione di servizio nominale per ogni transazione (assicuratevi di informarsi in anticipo), tuttavia vale la convenienza di un pagamento garantito, a condizione che non si tratti di milioni di dollari con l'esportazione del servizio. In tal caso, può aggiungere.