Scopri come aggirare il sistema di punteggio che rende eBay quello che è
Solo l'anno corrente conta nelle percentuali di feedback
La percentuale di feedback visualizzata nell'area Incontra il venditore di qualsiasi annuncio all'asta viene calcolata utilizzando il feedback ricevuto dal venditore negli ultimi 12 mesi.
Anche se alcuni acquirenti non amano il tentativo di eBay di mantenere le memorie brevi, offre ai venditori un modo per trarre vantaggio gradualmente quando le loro prestazioni migliorano nel lungo periodo.
I punteggi alti sono sempre buoni?
Mentre non si vuole comprare da chiunque con poca o nessuna esperienza di vendita, i punteggi sono solo il numero totale di valutazioni positive senza considerare i negativi. Un venditore con un punteggio elevato potrebbe anche avere un numero inaccettabile di negativi, quindi rivedere i loro commenti in dettaglio e fare affidamento sulla loro percentuale, non sul loro punteggio.
Gli acquirenti sono spesso fuorviati da percentuali elevate che potrebbero essere ottimi punteggi dei test in un esame, ma sono punteggi poveri se applicati all'acquisto e alla vendita. Un venditore con un punteggio di feedback del 97% ha lasciato 3 acquirenti su 100 (o circa 1 su 30) che si sentivano molto insoddisfatti. Cerca il 99 percento o meglio se vuoi stare davanti al gioco.
Il feedback di eBay è una strada a doppio senso
Puoi inviare risposte e follow-up al feedback, anche se pochi utenti lo fanno mai.
Tali risposte e follow-up appaiono nel profilo di feedback pubblico di un utente. Offre a compratori e venditori l'opportunità di spiegare se stessi al pubblico quando sono coinvolti in una transazione che va male. Utilizza la pagina Rispondi al feedback ricevuto per inviare una risposta di feedback o la pagina Seguito a feedback a sinistra per dare seguito ai feedback che hai già lasciato.
Di volta in volta potresti imbatterti in un membro eBay che ha utilizzato lo strumento "Crea il tuo profilo personale pubblico o privato" su eBay per rendere privato il suo profilo di feedback. Tuttavia, tali utenti non possono più vendere su eBay, e molti venditori non faranno affari con loro, quindi a meno che tu non sia tremendamente imbarazzato dal tuo feedback (e vergognati se lo sei), è nel tuo miglior interesse la maggior parte del tempo per lasciarlo pubblico al mondo.
Se ti capita di incontrare un venditore che non sembra avere una valutazione dettagliata del venditore online, non correre per le colline subito. In effetti, le valutazioni dettagliate dei venditori compaiono solo quando un venditore ha intrattenuto rapporti commerciali con almeno 10 compratori disposti a lasciare valutazioni dettagliate per loro. A seconda dei tipi di beni coinvolti, questo può richiedere dozzine di aste generalmente positive.
Feedback e risultati di ricerca
I venditori i cui punteggi di feedback non sono abbastanza all'altezza sono penalizzati nel sistema di ranking di ricerca di eBay, il che significa che molti potenziali acquirenti non vedranno mai i propri elenchi.
Per i venditori, questo significa che è importante mantenere il feedback positivo e le valutazioni dettagliate del venditore alte.
Per gli acquirenti, significa che eBay ti protegge dai venditori problematici, ma significa anche che dovresti pensarci due volte prima di dare una valutazione a tre stelle oa quattro stelle a un venditore.
Sei insoddisfatto abbastanza da indicare ad eBay che il venditore dovrebbe essere effettivamente messo fuori mercato? Una valutazione a quattro stelle si avvicina a suggerire questo, una valutazione a tre stelle lo urla dalle cime delle montagne.
In qualità di acquirente, se non riesci a completare una transazione con un venditore o non riesci a pagare un articolo in modo tempestivo, eBay può rimuovere automaticamente il feedback negativo che hai lasciato per il venditore poiché non hai effettivamente completato o intendi completare il tuo acquisto.
E gli acquirenti con una tendenza a lasciare feedback positivi ma valutazioni del venditore molto basse possono essere contattati o sanzionati da eBay, dal momento che così facendo distorce in modo efficace l'efficacia del sistema di feedback.
Non aspettare troppo a lasciare il feedback
Come nel caso delle controversie , non puoi aspettare troppo a lungo per lasciare un feedback per una transazione in cui sei stato coinvolto.
Hai 60 giorni dalla chiusura dell'asta per esprimere la tua opinione sul tuo partner commerciale; successivamente, il modulo di feedback non ti darà la possibilità di lasciare un feedback per la transazione in questione.
Come suggerito da Pierre Omidyar, il fondatore di eBay , il sistema di feedback rimane il nucleo di ciò che rende eBay diverso da molti altri siti di acquisto e vendita online. È nell'interesse di tutti capire il più possibile su come funziona e da usare con la massima cura possibile.