Gli imprenditori interessati a saltare nel business degli abbonamenti non saranno i soli in quanto i servizi in abbonamento sono uno dei segmenti in più rapida crescita nell'attuale economia. Tuttavia, ci sono importanti dettagli da imparare prima di avviare un'attività in abbonamento o aggiungerne uno al tuo attuale elenco di servizi. Ma prima, diamo un'occhiata alla storia di questo modello di business.
Come si presentava il modello di business dell'abbonamento
È un comune malinteso che i servizi di abbonamento siano il nuovo capretto sul blocco. Forse questo è vero per i nati e cresciuti nell'era digitale, ma in realtà, il modello di business dell'abbonamento è antico quanto il pane a fette. Prima dei club di Fruit of the Month, prima dei CD e delle cassette di BMG, il concetto moderno di servizi di abbonamento affondava le sue radici nell'istituzione mediatica della distribuzione di giornali.
Quando i giornali cartacei erano la forma predominante di informazioni affidabili sugli eventi attuali, i magneti dei media hanno creato un modello di business che riduceva la dipendenza delle loro aziende dai giornalisti che vendevano quotidiani agli angoli delle strade.
I trasportatori di notizie iniziarono a consegnare le carte del loro datore di lavoro agli uffici delle imprese locali e, successivamente, alle case private. In tal modo, gli abbonamenti sono diventati una delle principali fonti di reddito, compensando le vendite pubblicitarie, che, in natura, sono cresciute grazie a una maggiore diffusione agli abbonati impegnati.
Come funzionano le iscrizioni
Il modello di business dell'abbonamento potrebbe non essere nuovo, ma applicarlo alla tua azienda può richiedere un po 'di ricerca e ingegnosità.
Proprio come il clima dei giornali digitali di oggi, i servizi di abbonamento possono essere una prospettiva difficile per i clienti attuali e potenziali da acquistare.
Dal lato del consumatore della transazione, il modello di business è semplice. Il cliente si iscrive per acquistare o noleggiare un prodotto o servizio con una transazione di pagamento automatizzata ogni mese, stagione o anno. Una volta completata la prima operazione di abbonamento, il cliente riceverà l'accesso a una libreria di beni o servizi da utilizzare in un momento a sua scelta, oppure riceverà un bene o un servizio prestabilito selezionato per essere consegnato di persona o digitalmente su base regolare.
Dal lato commerciale della transazione, il modello è un po 'più complicato. Se stai contraendo la produzione del bene o del servizio, è tua responsabilità negoziare con il produttore o il fornitore per garantire una linea di produzione costante e la disponibilità. Inoltre, negozia anche la percentuale della commissione di sottoscrizione che il produttore o il fornitore riceverà. Spesso questo sistema di pagamento assume la forma di una vendita per unità, per minuto o per clic in base al numero di abbonati, al tempo o all'ammontare del servizio o del prodotto utilizzato e ad altri fattori esclusivi del settore.
Inutile dire che l'impostazione del modello di business dell'abbonamento è più snella quando l'imprenditore è anche il produttore di prodotti o il fornitore di servizi interni. In un modello in cui i clienti si iscrivono direttamente per i propri servizi o beni, è necessario determinare il miglior prezzo in cui il cliente è disposto a pagare regolarmente, ma non diminuisce il margine di profitto.
Come lo fanno gli abbonati
Stabilire un punto di prezzo porta naturalmente a selezionare quanto vuoi offrire e quanto spesso. Il tuo prodotto sarà limitato a un importo predeterminato ogni mese? Ad esempio, Gwynnie Bee offre eleganti vestiti plus size consegnati direttamente a casa tua per una tariffa fissa, ma i clienti scelgono di scegliere da uno a 10 articoli al mese da provare e acquistare o restituire prima che venga inviata una nuova selezione.
Oppure la tua attività offrirà ai clienti l'accesso a tutta la tua libreria di servizi o prodotti in cambio di una tariffa mensile o annuale come i servizi di abbonamento online per la condivisione delle conoscenze Lynda e Skillshare?
Un altro dettaglio da considerare se si è nuovi nella business community dell'abbonamento è offrire un accesso limitato al proprio prodotto o servizio gratuitamente, quindi invitare i clienti a iscriversi a una selezione premium più ampia se gradiscono il proprio prodotto. Questo è chiamato un modello freemium. Ad esempio, CreateHER Stock, un servizio in abbonamento per le foto originali con donne di colore, offre immagini gratuite in cambio del tuo indirizzo email. Dopo che un cliente scarica alcune delle foto gratuite, riceverà inviti a registrarsi per l'accesso illimitato all'archivio aziendale di 13.000 foto a pagamento mensile.
Una volta che il servizio in abbonamento è attivo, la fidelizzazione dei clienti è importante quanto i nuovi membri. I proprietari delle aziende devono tenere d'occhio la loro concorrenza nel settore e i feedback dei loro abbonati. Lo sviluppo del prodotto e i servizi che si adattano alle nuove tecnologie e ai processi sono un modo per garantire che un servizio in abbonamento accresca sia il marchio che i profitti. L'evoluzione di Netflix è un perfetto esempio di business basato sull'abbonamento con un occhio attento all'adattamento alla crescita del carburante.
Come fare un lavoro in abbonamento lavoro per te
Il principale vantaggio del modello di business degli abbonamenti per gli imprenditori è il reddito garantito dei clienti che desiderano non solo l'accesso al proprio prodotto o servizio, ma anche la comodità di averlo regolarmente disponibile senza passare attraverso un processo di acquisto e richiedere la consegna ogni volta. Potrebbe non esserci un servizio basato su abbonamento per il tuo settore da imitare e garantire che il modello di business funzioni per te, ma non lasciare che questo ti impedisca di essere il primo ad adattare ciò che la tua azienda offre al concetto di abbonamento.
In definitiva, gli imprenditori devono convincere i loro clienti che i loro prodotti o servizi valgono un canone mensile di abbonamento. E proprio come con qualsiasi modello di business non in abbonamento, mantenendo la qualità, la velocità e il servizio clienti che i tuoi iscritti si aspettano contribuiranno a migliorare il tuo marchio, raggiungere i tuoi obiettivi e aumentare i tuoi clienti. Dopotutto, lo scopo del modello di business dell'abbonamento è convertire un'interazione occasionale in una relazione a lungo termine.