È abbastanza sicuro dire che i manager dovrebbero sempre vedere la tecnologia web alla luce dell'intero marketing mix invece che semplicemente come un'estensione dei loro sforzi pubblicitari esistenti. Ho visto questo accadere ancora e ancora e quindi ritengo sia mio dovere tentare di evidenziare alcuni dei modi in cui un sito web può avere un impatto positivo su ciascuno di questi elementi di marketing.
Distribuzione (luogo)
I modi per migliorare le reti di distribuzione possono includere l'utilizzo del portale Web per migliorare la logistica, creare nuovi canali di marketing (ad esempio i canali affiliati) o fornire ai clienti un accesso migliore o più veloce ai prodotti. Fai attenzione quando crei nuovi siti di e-commerce poiché è importante condurre un'analisi approfondita del mercato online del tuo prodotto per assicurarti di essere competitivo anche per quanto riguarda altri concorrenti basati su Internet.
I rivenditori su Internet come Amazon stanno crescendo in termini di dimensioni e posizione dominante e dovrebbero essere presi in considerazione al momento di pianificare qualsiasi strategia online.
Canali di marketing di affiliazione possono anche essere qualcosa da esaminare in termini di ottenere più traffico al tuo sito. Nuovi canali di marketing e informazione in entrata possono essere facilmente creati creando un programma di affiliazione che coinvolga altre aziende che elencano l'URL del tuo sito sulle loro pagine, il che a sua volta può equivalere a più traffico per il tuo sito.
Guarda i tuoi referrer commerciali esistenti; puoi migliorare o rafforzare questi canali attraverso l'uso di hyperlink efficaci e rilevanti?
promozioni
La crescita dell'accessibilità di Internet è inevitabile e le aziende sarebbero ben consigliate di avviare la funzione di pubblicità sul Web il prima possibile. La ragione di questo è che "restare al potere" è fondamentale con sempre più persone che iniziano a usare il web. Le imprese che sono state più a lungo e che hanno alti livelli di interconnessione manterranno sempre un vantaggio competitivo piuttosto grande rispetto ai nuovi concorrenti.
Una volta che la pagina web di un'azienda ha stabilito una classifica decente ed è presente in altri siti correlati, la possibilità per le aziende di utilizzare questa copertura per raggiungere nuovi mercati nazionali e internazionali può essere abbastanza potente. Il successo delle grandi campagne pubblicitarie su Internet è ben documentato. Per me, l'ultima elezione degli Stati Uniti è stata una vera rivelazione quando il marketing su Internet ha svolto un ruolo dominante nelle principali campagne pubblicitarie con quantità incredibili di messaggi di marketing trasmessi via Internet per raggiungere il pubblico.
Le liste di marketing via email sono anche un ottimo modo per rimanere in contatto con i clienti e il loro uso efficace può fornire un prezioso canale di marketing e informazione.
I vantaggi sono duplici con la possibilità per i marketer di usarli per aumentare la consapevolezza del marchio e rafforzare i rapporti con i clienti.
Le newsletter e altri tipi di marketing possono essere utilizzati per informare i clienti sui nuovi prodotti o servizi e fornire informazioni pertinenti ai segmenti pensati per offrire valore e una "buona lettura". Una parola di cautela: assicurati di tracciare chiaramente la tua privacy e -politica politica in modo da non violare le leggi anti-spam. Dovrai prima ottenere il consenso del cliente e fornire un link di annullamento dell'iscrizione in modo che possano scegliere se desiderano ricevere le tue comunicazioni.
Prodotto
Osservando il prodotto come parte del marketing mix, un portale Internet può sostanzialmente rafforzare l'attuale offerta di prodotti dell'azienda. I modi in cui un sito Web può migliorare la tua offerta di prodotti sono molteplici, dall'offerta di nuovi prodotti correlati al web fino alla creazione di programmi di affiliazione in uscita.
Offrire ai clienti servizi migliori che rafforzino l'attrattiva del prodotto principale è un ottimo modo per collegare efficacemente i prodotti alle esigenze dei clienti. Questo di solito comporta la creazione di prodotti secondari o accessori che possono essere venduti o forniti gratuitamente. Queste offerte aggiuntive possono aiutare a generare guadagni più elevati, a volte passivi, nonché aumentare la potenziale differenziazione di un'impresa. I modi in cui la tua azienda può fare ciò includono:
- La creazione di una base di conoscenza a cui i tuoi clienti possono avere accesso include una FAQ o una funzione di interrogazione che consente ai tuoi clienti di interrogarti per ottenere informazioni. Questo li aiuta a utilizzare il servizio in modo migliore o più efficiente.
- L'utilizzo di un modulo di feedback in cui i clienti possono offrire i loro suggerimenti in merito alle loro esigenze e suggerimenti sui prodotti può aiutarti a determinare informazioni preziose sulle esigenze dei tuoi clienti.
- Se hai un prodotto difficile da gestire, fornire una formazione gratuita o sovvenzionata può aiutare i tuoi clienti a superare le difficoltà.
Molte aziende in realtà fanno pagare i loro clienti per il componente di supporto. Dovrai fare riferimento alla situazione di concorrenza esistente per determinare se questo è qualcosa che puoi implementare. In entrambi i casi, i miglioramenti del prodotto potrebbero includere l'aumento della disponibilità di prodotti e servizi inserendo moduli di ordine e moduli di supporto sul tuo sito web.
Prezzo
L'automazione di alcune delle funzioni aziendali che utilizzano la tecnologia web di solito equivale a un notevole risparmio dei costi operativi - questo è, naturalmente, se lo stai facendo! Ad esempio, avere un modulo di ordinazione in entrata efficace può ridurre i costi del personale di vendita. Poiché l'ordine online non richiede che un rappresentante di vendita prenda la chiamata e quindi la risponda effettivamente, ciò comporta per l'azienda un certo importo per ogni richiesta di informazioni in tempo per il personale.
Incoraggiare i clienti a utilizzare il modulo web in contrasto con altri metodi di ordinazione dei prodotti può essere un mezzo efficace per ridurre questi costi. I modi in cui un'azienda potrebbe desiderare di farlo è quello di rispecchiare il ridotto costo del personale nel prezzo offrendo un "trattamento migliore" ai clienti di Internet. Inoltre, questo può aiutare a stabilire un modello di comportamento online nei tuoi clienti che a volte può essere tradotto in altre funzioni aziendali online come le pagine di supporto.
Questi sono solo alcuni dei modi in cui un'efficace strategia online può trasformare il tuo piccolo sito web in un virtual saver e una macchina che genera reddito. Vi sfido a sfruttare al meglio ciò che è disponibile e ricordate che la costante revisione della nuova tecnologia web è sempre utile se decidete che potrebbe essere o non essere per voi.
Naturalmente, non tutta la tecnologia web è adatta per ogni azienda, ed è importante che si sia consapevoli che lo sviluppo in corso può essere costoso in termini di tempo e altri costi di sviluppo e infrastruttura. Un'efficace ricerca sullo sviluppo, oltre a costi, cambiamenti e analisi di mercato, è fondamentale per garantire che i benefici di qualsiasi cambiamento possano incidere su qualsiasi costo di investimento realistico.