Perché le chiamate al dettaglio Onmi Channel per la vendita al dettaglio di alternative allo storefront
Vantaggi dell'E-Commerce
I rivenditori online possono aumentare le loro vendite e profitti più velocemente di un negozio di mattoni e malta perché vendere online offre il vantaggio di essere aperti ventiquattr'ore su ventiquattro, sette giorni su sette.
La vendita online consente inoltre ai rivenditori di vendere la propria merce in qualsiasi parte del mondo senza spese aggiuntive. Ciò significa che gli e-retailer possono espandersi nei mercati globali o puntare a un segmento estremamente concentrato, come vendere Burkas alle donne della zona mediorientale.
Mentre il piccolo punto vendita di Main Street non si sognerebbe mai di competere con un rivenditore della catena nazionale, un negozio di ma-pa può trovarsi su un terreno di gioco più competitivo con i suoi concorrenti big-box.
Le persone possono trovare il tuo marchio e interagire con esso quando crei una presenza online che include l'accesso a una nuova (potenziale) base di clienti. Gran parte del traffico online è organico, il che significa che se costruisci il tuo e-store correttamente, i clienti ti troveranno senza spendere un centesimo. Tutto ciò di cui hai bisogno è una solida piattaforma di Facebook, Twitter o altri social media per diffondere le notizie. Inoltre, mentre la pubblicità tradizionale è molto costosa, se vieni coinvolto nella pubblicità digitale il costo è nominale.
Svantaggi della vendita online
Uno dei maggiori svantaggi della vendita online è la continua battaglia con la sicurezza. Gli acquirenti stanno diventando più rilassati nel fornire informazioni personali e sulla carta di credito, ma i problemi di sicurezza continuano a impedire a molti consumatori di effettuare acquisti online.
I rivenditori che vendono online in esclusiva potrebbero dover lavorare di più per creare fiducia e stabilire una relazione con i propri clienti.
L'interazione personale è limitata quando si vendono online e c'è molta concorrenza nel cyberspazio. I proprietari dei negozi potrebbero trovare molto difficile trovare clienti abituali.
Poiché i rivenditori online espandono la loro base di clienti per includere gli acquirenti in altri paesi, aumentano anche le difficoltà nella consegna dei loro prodotti. Il rivenditore è responsabile di tutti i prodotti e se il cliente non riceve i suoi prodotti immediatamente, è in definitiva la responsabilità del rivenditore risolvere il problema.
L'importanza del commercio omnicanale
I rivenditori che vendono online hanno a che fare con un animale molto diverso rispetto ai tradizionali negozi di mattoni e malta. Tuttavia, vi è un'enfasi crescente su ciò che è noto come omnicanale al dettaglio , che si riferisce ai rivenditori che vendono in più "canali". Oggi, un rivenditore potrebbe avere un negozio online, un negozio tradizionale di mattoni e malta e forse persino un ordine per corrispondenza o attività di catalogo. Indipendentemente dal numero di canali che utilizzi, l'esperienza del cliente deve essere uguale. Inoltre, il tuo marchio deve essere coerente tra tutti i canali.
La linea di fondo è che mentre alcuni vorrebbero far credere che la vendita al dettaglio di mattoni e mortai sia morta , nulla potrebbe essere più lontano dalla verità. Anche con la crescita e l'importanza del commercio elettronico, i consumatori continuano a frequentare vetrine di mattoni e malta, e questo non sembra cambiare in qualsiasi momento presto.
L'e-commerce e la vendita al dettaglio tradizionale continueranno a crescere insieme fino a quando non ci sarà un grande cambiamento nel panorama della vendita al dettaglio.