Non farlo da solo! Abbattere i silos organizzativi
Tuttavia, nella fretta di salire sui social media bandwagons, molte organizzazioni non profit ignorano la strategia e la pianificazione necessarie per raggiungere il successo.
Ecco 11 passaggi che la tua organizzazione può intraprendere per creare una strategia e pianificare i tuoi sforzi sui social media. Una piccola pianificazione è lunga!
1. Creare un comitato per i social media.
Il lavoro quotidiano dei social media non può essere fatto in un silo. Per formare un comitato di media sociali dinamico e funzionante, pensa alle persone coinvolte nella tua organizzazione che:
- Come comunicare con le parti interessate;
- Come la tecnologia (non devono essere esperti di tecnologia);
- Sono creativi;
- Avere il loro dito sul polso delle ultime notizie;
- Sono ben collegati ed entusiasti.
La chiave è far sì che questo gruppo di persone pensi attraverso un obiettivo sui social media .
2. Pianificare.
Inizia definendo i tuoi obiettivi e obiettivi. Come saprai il successo? Cosa puoi misurare che è direttamente attribuibile ai social media?
Le metriche possono includere:
- Aumentate le iscrizioni e-mail
- Aumento della partecipazione agli eventi
- Nuove iscrizioni volontarie
- Aumento del traffico sul sito web
Se vuoi solo utilizzare i social media per raccogliere fondi, probabilmente dovresti rivalutare questa strategia. Scopri Facebook Ladder of Engagement per vedere come le organizzazioni non profit possono utilizzare Facebook (e altri social network) come un gradino nella scala di raccolta fondi.
3. Organizzati.
Creare un foglio di calcolo per la misurazione dei social media. Scegli una data di inizio e registra tutti i dati che desideri monitorare, in base alle tue metriche (passaggio 2).
I suggerimenti includono: Mi piace, Seguaci, lettori di blog, abbonati di posta elettronica.
Registrati per ottenere un account Google Analytics gratuito per misurare i referral dei siti web dei social media - da dove provengono i visitatori del tuo sito web.
4. Creare politiche.
Il Comitato per i social media, insieme a un avvocato o un responsabile delle risorse umane, può essere incaricato di redigere queste politiche. Esempi di politiche di social media governative e non profit sono disponibili qui.
Domande da porre quando si crea una politica sui social media:
- Crea un piano per le comunicazioni di crisi. Cosa succede in caso di crisi di pubbliche relazioni?
- Sii furbo sulla formazione dei dipendenti su ciò che dovrebbero e non dovrebbero condividere online.
- Rafforzare ed educare il personale piuttosto che punirli.
- Chi sono gli amministratori della pagina? Chi prenderà in carico quando questa persona è in vacanza / fuori? Chi ha le password e le informazioni di accesso?
5. Scegli Canali.
Trovo che troppe organizzazioni facciano questo passo prima, senza pianificazione. Come saprai quale canale scegliere senza conoscere il tuo pubblico e dove si trovano? Come saprai dove partecipare fino a quando non saprai chi gestirà e gestirà i conti?
Cose da considerare:
- Dove sono i tuoi sostenitori?
- Dove si radunano?
- Chiedi o esamina i tuoi sostenitori e il tuo gruppo di voto.
Non farti coinvolgere nella sindrome del nuovo oggetto lucido. Vine e Snapchat possono essere fantastici, ma ciò non significa che varrà la pena per la tua organizzazione no-profit.
6. Ascolta.
Partecipa a questi canali per avere un'idea della loro cultura.
Segui / Mi piace di altre organizzazioni simili. Ogni rete ha la propria cultura, il proprio sentire e la propria lingua.
Ascolta cosa dicono le persone - cosa li muove? Cosa stanno condividendo e retweeting?
Ascolta ciò che le altre organizzazioni pubblicano, è in calo? Sta diventando virale? Ottieni idee e guarda cosa puoi emulare / adattare.
7. Lavorare in modo più intelligente.
Esplora vari strumenti di social media e strumenti di pianificazione (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Ricorda, è sempre più efficace accedere e monitorare ogni sito individualmente.
Autenticità e automazione sono la battaglia senza fine! Vuoi risparmiare tempo, ma vuoi anche assicurarti di partecipare in tempo reale, condividere i post e i tweet di altri e riconoscere coloro che condividono i tuoi contenuti.
8. Crea ottimi contenuti.
Creare ottimi contenuti che la tua comunità online vuole condividere con gli altri è la chiave del successo sui social media.
Inizia un semplice calendario editoriale. Il calendario è uno strumento per pianificare, pianificare e gestire la pubblicazione di contenuti su tutti i canali.
9. Pianifica la visione.
È un mondo visivo e tutti abbiamo bisogno di salire a bordo. Dan Zarella di Likeable Media ha scoperto che i tweet, incluse le foto caricate, avevano il 94% in più di probabilità di essere ritwittati!
LA REALTÀ: hai bisogno di un flusso costante di immagini, foto, video e infografiche convincenti.
Non puoi allungare il tuo logo sulla tua pagina Facebook e farlo risuonare con potenziali donatori.
10. Misura e migliora.
L'importanza di questo passaggio non può essere sopravvalutata. Misura i risultati lentamente, ma assicurati di sapere che aspetto ha il successo.
Usa i seguenti strumenti:
- Facebook - Instant Post Insights
- Twitter - ReTweets, cita
- Analisi e traffico del sito web - Google Analytics
- Traffico blog
- Iscrizioni alla newsletter via email
Guarda cosa funziona. Fai di più.
11. Festeggia i successi!
Festeggia le pietre miliari e ringrazia la tua comunità online per aiutarti ad arrivare!
- Pubblica se raggiungi 100 fan di Facebook.
- Riconoscere tutti quelli che ti hanno aiutato ad arrivarci.
- Pat te stesso sulla parte posteriore - i social media è difficile!
- È una maratona, non uno sprint.
Julia Campbell collabora con organizzazioni non profit e aziende per migliorare i risultati dei social media.