I valori che guidano le aziende come GameStop, Netflix e altro
La nicchia della vendita al dettaglio nel settore della vendita al dettaglio negli Stati Uniti potrebbe sembrare ridursi, ma in modo più accurato sta cambiando in modo drammatico che rende quasi impossibili i confronti passati con la realtà attuale. Quindi, nel tentativo di definire che cosa è la vendita al dettaglio di intrattenimento in questi giorni, una domanda frequente è "Qual è la missione o la dichiarazione di visione dei più grandi rivenditori di intrattenimento?"
La dichiarazione di missione di ciascuna delle principali catene di negozi al dettaglio specializzata nella vendita al dettaglio di prodotti di intrattenimento (musica, film, ecc.) Negli Stati Uniti definisce una marca, cultura e esperienza del cliente che si spera che consenta di mantenere la sua rilevanza per la vendita al dettaglio il futuro. Le migliori dichiarazioni sulla missione di Entertainment Entertainment forniranno anche indicazioni ai dipendenti quando fanno delle scelte in linea con la visione ei valori dell'azienda.
Fortunatamente (o sfortunatamente), ci sono diversi esempi recenti di società di vendita al dettaglio di intrattenimento che non sono riuscite a mantenere la loro rilevanza per la vendita al dettaglio. Esaminare le dichiarazioni di missione dei rivenditori di intrattenimento in bancarotta può essere un valido esercizio per qualsiasi tipo di rivenditore che opera nel settore al dettaglio degli Stati Uniti in rapida evoluzione
Ecco le dichiarazioni di missione delle più grandi catene di vendita al dettaglio basate negli Stati Uniti. Fare clic sui collegamenti per visualizzare la missione completa per ogni rivenditore, quindi scorrere verso il basso per le dichiarazioni di missione di più tipi o catene di vendita al dettaglio che vendono prodotti di intrattenimento come una parte significativa della loro attività.
Dichiarazione di missione di GameStop
GameStop ha lottato per mantenere la rilevanza al dettaglio dei suoi negozi al dettaglio in tutto il mondo. Parte della sfida sono i cambiamenti significativi nelle tendenze dei consumatori, ma un'altra parte della sfida probabilmente si trova nella missione aziendale, che manca sia di una missione che di una visione.
Netflix Mission Statement
La dichiarazione di missione "ufficiale" di Netflix è una combinazione di una visione aziendale, una promessa e nove valori aziendali. In combinazione, sembra che questi documenti di orientamento aziendale manterrebbero soddisfatti tutti gli stakeholder di Netflix - clienti, dipendenti, azionisti. In realtà, quando Netflix ha cambiato significativamente la sua offerta di servizi, ha perso 800.000 clienti da quella che è stata giudicata una base di sottoscrizioni estremamente leale.
Solo i dirigenti ei dirigenti Netflix sanno se le decisioni e l'esecuzione delle modifiche all'offerta di servizi erano in linea con tutti i valori aziendali dell'azienda. Presumibilmente, se Netflix rimane allineato con la sua visione e i suoi valori, anche le battute d'arresto a breve termine finiranno per diventare successi a lungo termine.
Drammatiche variazioni del prodotto in vendita al dettaglio con conseguente fallimento
Le variazioni dei prodotti venduti nella categoria Retail Entertainment sono cambiate radicalmente negli ultimi dieci anni. Molti importanti rivenditori statunitensi non sono stati in grado di tenere il passo con l'evoluzione dei prodotti di intrattenimento come la musica e le registrazioni di film che sono rapidamente passati al formato digitale.
Quelle che seguono sono le dichiarazioni di missione delle società di vendita al dettaglio nella nicchia della vendita al dettaglio dell'intrattenimento che sono fallite a causa del non essere in grado di mantenere la loro rilevanza al dettaglio.
Le dichiarazioni di missione di queste aziende possono servire come esempio precauzionale del tipo di dichiarazione di missione che non ha spinto queste aziende a tenere il passo con l'industria al dettaglio degli Stati Uniti in rapida evoluzione.
Dichiarazione della missione di Blockbuster
Molto probabilmente la dichiarazione di missione di Blockbuster ha portato alla sua scomparsa perché è rimasta indietro rispetto alle esigenze dei clienti e mancava di una visione chiara del futuro.
Dichiarazione di missione sui confini
Mentre era alto nella sua visione, la dichiarazione della missione Borders non riusciva a mantenere in vita la catena di negozi al dettaglio probabilmente perché mancava una chiara direzione per i dipendenti di Borders poiché stavano prendendo decisioni pratiche su base giornaliera.
Dichiarazione della città di Circuit City
La missione di Circuit City ha focalizzato i dipendenti sui valori aziendali, ma a questi valori mancava qualsiasi riferimento all'innovazione o all'esperienza del cliente, che sono due aspetti del suo modello di business che la maggior parte degli esperti e degli analisti ritengono sia la causa della sua fine.
Ma non sono solo i cambiamenti nel formato dei prodotti di intrattenimento che hanno interrotto la vendita al dettaglio di intrattenimento. I rivenditori stessi hanno interrotto l'industria dell'intrattenimento. Quando eBay e Amazon.com hanno reso facile la rivendita di CD musicali e film DVD, l'impatto sui nuovi acquisti di tali prodotti è diminuito drasticamente.