Perché il tuo bisogno di attenzione del venditore non può finire con la vendita.
La maggior parte delle volte, un acquisto su eBay è una cosa abbastanza autonoma: fai un'offerta o compralo subito, poi paghi con PayPal e, dopo una breve attesa , il tuo articolo viene consegnato.
A volte, tuttavia, è necessario seguire il venditore dopo che è avvenuta la vendita. Le tre ragioni più comuni per questa esigenza sono:
- Stai aspettando più tempo del previsto per il tuo articolo e devi monitorare la spedizione
- Devi chiedere al venditore una domanda sul tuo articolo prima o dopo la consegna
- È necessario provvedere a restituire l'articolo per un rimborso o uno scambio
- Vuoi comprare altro dallo stesso venditore
Se sei un frequentatore abituale di eBay, probabilmente sai come fare tutte queste cose, ma se hai meno familiarità con gli acquisti su eBay, queste attività possono sembrare un po 'scoraggianti. Ecco come farli.
Il primo, il più semplice passo: il mio eBay
Qualunque sia la tua attività da svolgere, tutti iniziano nello stesso modo, con una visita alla tua area La mia eBay . Per visitare il mio eBay per eseguire questi passaggi, effettuare le seguenti operazioni:
- Passa il mouse sopra le parole "Il mio eBay" nella parte in alto a destra del browser
- Seleziona "Cronologia acquisti" dal menu a comparsa visualizzato
Se sei su un dispositivo mobile utilizzando l'app mobile di eBay, tocca il controllo "Il mio eBay" (potresti dover cercare un po ', ma è lì).
Tracciamento della spedizione
Nell'elenco I miei acquisti su eBay, verranno visualizzate le informazioni sul monitoraggio per ogni acquisto effettuato di recente, insieme a una data di consegna stimata, proprio sotto ciascun titolo dell'elenco.
Nella maggior parte dei casi, è possibile tenere traccia del pacco semplicemente facendo clic sul numero di tracciamento mostrato.
Se non viene mostrato alcun dato di tracciamento, il venditore non ha ancora spedito l'oggetto o (altrettanto probabile) ha spedito l'oggetto al di fuori del sistema di stampa di etichette di eBay e non ha inserito manualmente il proprio numero di tracciamento.
Avrai bisogno di seguirli per ottenere i dettagli di spedizione e tracciamento.
Fare una domanda
Per contattare un venditore per fare una domanda su un particolare oggetto, segui questi passaggi:
- Passa il mouse sopra le parole "Altre azioni" a destra di qualsiasi acquisto nella tua lista
- Seleziona "Contatta venditore" dal menu a comparsa che appare
Ti verrà chiesto di selezionare un motivo per la tua richiesta. Per domande generali, seleziona il primo elemento, "Ho una domanda sull'utilizzo del mio articolo o voglio inviare un messaggio al venditore".
Quindi, fai clic su "Continua" per visualizzare uno spazio per inserire il tuo messaggio. Inserisci il tuo messaggio, quindi fai clic su "Invia" per inviarlo al venditore, che può quindi rispondere a te.
Organizzazione di un ritorno
Per iniziare il processo per restituire un articolo che è già stato consegnato, attenersi alla seguente procedura:
- Passa il mouse sopra le parole "Altre azioni" a destra di qualsiasi acquisto nella tua lista
- Seleziona "Ritorna questo elemento" dal menu a comparsa che appare
Nella pagina seguente, ti verrà chiesto di selezionare un motivo per il tuo ritorno, e dato uno spazio per aggiungere dettagli sul motivo del tuo reso, così come una foto.
Se possibile, inserisci una frase o due che specificano il tuo particolare problema con l'oggetto e la risoluzione desiderata ("Voglio un rimborso!" O "Mi piacerebbe scambiare questo articolo", ad esempio) e fornire una foto dell'articolo problema, se il problema è visibile.
Questi passaggi ti aiuteranno a dimostrare che un ritorno è giustificato nel caso in cui il venditore esiti o trascini i suoi piedi.
Dopo aver inserito le informazioni pertinenti, fai clic su "Richiedi un reso" per comunicare a eBay e al venditore che è necessario un reso. Riceverai le istruzioni per completare il reso via e-mail.
Si noti che questo passaggio non deve essere preso alla leggera; quando gli acquirenti richiedono un reso, il loro tasso di difetti eBay aumenta e questo può influenzare la loro capacità di vendere su eBay in futuro.
Acquisto di più dallo stesso venditore
In una nota più felice, a volte vuoi solo acquistare altro di ciò che il venditore ha da offrire, ma non vuoi passare attraverso lo strumento di ricerca principale di eBay (che può restituire migliaia di risultati) per rintracciare di nuovo lo stesso venditore.
Per accedere direttamente alle schede correnti del venditore, procedi nel seguente modo:
- Passa il mouse sopra le parole "Altre azioni" a destra di qualsiasi acquisto nella tua lista
- Seleziona "Visualizza altri articoli del venditore" dal menu a comparsa che appare
Dopo averlo fatto, vedrai tutto ciò che lo stesso venditore sta attualmente vendendo e sarà in grado di comprarlo facilmente.