Le piccole imprese possono avere anche competenze chiave
Le competenze chiave sono essenzialmente ciò che fa un business che lo distingue dalle altre aziende.
Questa è una definizione di competenza di base molto generale. Tuttavia, una definizione ampia è necessaria in quanto il termine si sposta nell'uso generale e viene applicato alle aziende di tutte le dimensioni. La definizione originale si applicava solo alle grandi aziende.
L'origine della competenza principale
Il concetto di competenza di base è nato come approccio basato sulle risorse alla strategia aziendale; il concetto è stato introdotto per la prima volta da CK
Prahalad e Gary Hamel. In The Core Competence of the Corporation (1990), descrivono la competenza di base come qualcosa che un'azienda può fare bene e che soddisfa tre condizioni:
1. Fornisce benefici per il consumatore;
2. Non è facile per i concorrenti imitare;
3. Può essere ampiamente sfruttato per molti prodotti e mercati.
Ovviamente, una definizione così rigorosa della competenza di base esclude le piccole imprese, in quanto la maggior parte non sarebbe in grado di soddisfare la terza condizione.
Una definizione più inclusiva
Fortunatamente, nel tempo, il concetto di competenza di base si è evoluto. Tutte le definizioni, tuttavia, includono il concetto di vantaggio competitivo.
Una definizione più attuale della competenza di base sarebbe "le capacità chiave o punti di forza che un'azienda ha sviluppato che gli conferiscono un vantaggio competitivo rispetto ai suoi pari e contribuiscono al suo successo a lungo termine". Le competenze di base sono difficili da duplicare per le aziende concorrenti.
Si noti che la parola "nucleo" non denota singolarità; un'azienda può avere più di una competenza di base.
Le aziende di successo tendono ad avere più di una delle seguenti competenze chiave:
- Qualità
- Assistenza clienti
- Valore
- Innovazione
- Marketing
Esempi di attività con forti competenze di base
Walmart - Walmart è la più grande catena di grandi magazzini al dettaglio nel mondo, con un fatturato globale di oltre 480 miliardi di dollari nel 2017.
La società ha più di 11.000 negozi in tutto il mondo. Le principali competenze di Walmart includono:
- Massiccio potere d'acquisto : il mantra di Walmart è "prezzi bassi giornalieri". Per facilitare questo, sfrutta il suo enorme potere d'acquisto per spingere costantemente i fornitori a ridurre i costi all'ingrosso.
- Gestione della supply chain : Walmart eccelle in tutti gli aspetti della gestione della supply chain . Ha una massiccia rete di centri di distribuzione e ha perfezionato gli acquisti, le operazioni, la distribuzione e l'integrazione in un sistema estremamente efficiente di gestione delle scorte , con conseguente migliore stoccaggio dei prodotti nei negozi e minori costi (che vengono trasferiti ai consumatori). Walmart è stato determinante nello sviluppo del Codice prodotto universale (codice a barre) ed è stata la prima azienda a implementarlo a livello aziendale per raccogliere e analizzare i dati dei singoli negozi.
Apple Inc. - Apple è la più grande azienda al mondo per capitalizzazione di mercato. Infatti, se Apple fosse un paese e la sua capitalizzazione di mercato fosse convertita in PIL, sarebbe il 20 ° paese più grande del mondo. Ha oltre 100.000 dipendenti in tutto il mondo e ha generato 230 miliardi di dollari di entrate nel 2017. Apple ha competenze di base molto forti:
- Innovazione - Apple ha una lunga storia nello sviluppo di prodotti tecnologici unici e innovativi, tra cui il computer Mac, l'iPod, l'iPhone, l'iPad, la Apple TV e l'Apple Watch. I fondatori di Apple Steve Jobs e Steve Wozniak svilupparono l'Apple 1 nel 1976 e svilupparono l'Apple Macintosh e altri dispositivi tecnologici rivoluzionari. Anche quando non è la prima azienda a sviluppare un nuovo prodotto, è spesso quello che è in grado di prendere un nuovo prodotto, ingegnarlo in un modo unico e renderlo un enorme successo commerciale (ad esempio, il rilascio del iPhone ha praticamente ucciso le vendite di dispositivi Blackberry nel giro di pochi anni).
- Riconoscimento del marchio : i fan dei prodotti Apple tendono ad essere estremamente fedeli al marchio. Secondo Morgan Stanley, l'iPhone di Apple ha registrato un tasso di fidelizzazione del 92% nel 2017, battendo Samsung al 77% e LG al 59%. Non è raro che i consumatori si allineino per ore o giorni per un nuovo iPhone o altra release di prodotto Apple. Molti fan appassionati di Apple acquistano ogni nuova versione di iPhone, anche se il loro modello attuale ha meno di un anno. Apple ha una fedeltà alla marca che è l'invidia delle multinazionali ovunque.
- Marketing - Apple è un coerente vincitore di premi per l'eccellenza del marketing. La filosofia di marketing di Apple ruota attorno alla comprensione delle esigenze del cliente, concentrandosi sulla creazione di prodotti e dispositivi innovativi ma intuitivi che funzionano bene l'uno con l'altro, e costantemente sottolineando il marchio.
Costco - Costco è la più grande catena di magazzino basata sull'abbonamento al mondo. Con oltre 740 magazzini in tutto il mondo e oltre $ 100 miliardi di vendite all'anno, Costco è orgogliosa delle seguenti competenze chiave:
- Servizio clienti : con la spedizione gratuita e la politica di restituzione senza pari, Costco è famosa per il servizio clienti.
- Valore - Il modello di vendita all'ingrosso di grandi volumi di Costco consente di addebitare prezzi molto bassi su un'ampia varietà di prodotti di qualità (infatti, molte piccole imprese utilizzano Costco come fonte all'ingrosso).
- Riconoscimento dei dipendenti - Costco è ben noto per prendersi cura dei suoi dipendenti pagando un salario di sussistenza e fornendo benefici. Il tasso di rotazione annuale entro un anno di reclutamento è inferiore al sei percento.
Conosciuto anche come: Competenza principale, Competenze principali.
Esempi: un'azienda può avere tutti i diversi tipi di competenze di base, ad esempio una competenza di base nel marketing, nel servizio clienti o nelle risorse umane.