I rivenditori di mattoni e malta sono molto strategici nella tattica che usano per convincere i clienti a separarsi dai loro soldi.
Come consumatori, non siamo sempre consapevoli di tali strategie, ma ci soccombiamo quotidianamente. (Hai mai comprato una barretta alla cassa?)
È lo stesso con lo shopping online. Sebbene i metodi siano diversi, sono ugualmente efficaci. E prenderne nota ti porterà da ignari consumatori ad essere consapevoli.
Ecco nove strategie che i rivenditori online utilizzano per farti spendere di più:
1. Spedizione gratuita
Comodo come lo shopping online, presenta alcuni inconvenienti, uno dei quali è che devi pagare per avere i tuoi articoli spediti.
I rivenditori online contrastano questo inconveniente con offerte di spedizione gratuita (o tariffe di spedizione fisse). Ma quelle offerte di solito vengono con un avvertimento: devi spendere una quantità minima di denaro.
Questa strategia è incredibilmente redditizia per i rivenditori, poiché la maggior parte dei consumatori aumenterà la spesa per la merce solo per evitare di pagare per la spedizione.
2. Cassa comoda
Un altro inconveniente dello shopping online è dover inserire i dettagli di pagamento e spedizione al momento del check out.
Le aziende sfruttano questo fastidio a loro vantaggio salvando le tue informazioni e offrendoti la possibilità di effettuare il checkout rapidamente. Molti siti web offrono persino "checkout rapido" in cui è possibile pagare in pochi secondi con solo uno o due clic facendo shopping da qualsiasi dispositivo.
Quando i consumatori associano l'esperienza di acquisto di un rivenditore come veloce, facile e conveniente, è più probabile che acquistino da tale azienda e acquistino più spesso.
3. Sconti di benvenuto
La prima volta che si accede al sito Web di un rivenditore, si viene spesso accolti con un'offerta o uno sconto, solitamente una percentuale sul primo acquisto.
Questa tattica non è solo un incentivo all'acquisto, ma ti incoraggia anche a spendere di più perché acquisti con uno sconto.
Inoltre, fornendo la tua email in cambio dello sconto, sarai preso di mira dalle future iniziative di marketing del rivenditore.
4. Articoli raccomandati
Molti rivenditori utilizzano strategie per convincerti ad acquistare prodotti aggiuntivi relativi a ciò che stai acquistando o che hai acquistato in passato.
Lo fanno in molti modi, tra cui suggerire articoli che "si adattano bene" a ciò che stai acquistando, mostrandoti prodotti simili, presentando articoli aggiuntivi che completano ciò che stai acquistando o mostrando ciò che altri clienti hanno navigato gli stessi prodotti in definitiva acquistare.
Inoltre, alcuni rivenditori personalizzano la visualizzazione del proprio sito Web per includere elementi correlati alla cronologia di navigazione precedente. Questa tecnica di upselling si traduce in transazioni più redditizie.
5. Resi gratuiti
I rivenditori che offrono rendimenti gratuiti non sono generosi; sono strategici. Gli acquirenti online sono un po 'svantaggiati: non hanno il lusso di vedere, toccare, trattenere o provare articoli. Di conseguenza, i consumatori online corrono un rischio con ogni acquisto effettuato.
I rivenditori tentano di rimuovere tale rischio offrendo rendimenti gratuiti o la possibilità di tornare nei negozi fisici di una società. Gli acquirenti hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto, anche se non sono sicuri di un articolo o vogliono confrontare più prodotti, se sanno di poterli restituire senza alcun costo.
Molti rivenditori riducono il fastidio di restituzione includendo etichette di spedizione prepagate e prestampate che non lasciano nulla da fare al consumatore che effettuare il confezionamento e consegnare il reso all'ufficio postale o alla società di consegna più vicina.
Una politica di restituzione conveniente può anche influenzare gli acquirenti che altrimenti salteranno l'acquisto online.
6. Sconti in base alla quantità di acquisto
Tutti amano ricevere coupon e sconti dai loro negozi preferiti. Ma spesso vengono con un fermo: lo sconto viene offerto solo se spendi al di sopra di un determinato importo in dollari. E in molti casi, più spendi, maggiore è la percentuale che ricevi.
Come la spedizione gratuita, questa tattica porta i consumatori a sborsare più denaro di quanto inizialmente previsto - solo per soddisfare la soglia per lo sconto.
7. Programmi fedeltà o soci
Molti rivenditori offrono programmi "insider" o di fidelizzazione ai propri clienti. I vantaggi possono includere la spedizione gratuita su tutti gli ordini, la notifica anticipata delle vendite, il prodotto esclusivo, sconti speciali e premi per effettuare acquisti.
Questi vantaggi promuovono la fedeltà al marchio e, naturalmente, la tentazione degli acquirenti. In alcuni casi, i programmi stessi generano entrate se ai consumatori viene richiesto un contributo per partecipare.
8. Email
Una volta che hai optato per le e-mail di un rivenditore (di solito accettando il loro sconto di benvenuto), diventi parte di una strategia di marketing molto efficace. Le aziende utilizzano le e-mail per commercializzare i loro prodotti in modo coerente e per aumentare la consapevolezza del proprio marchio.
Ricordandoti di aver lasciato oggetti nel tuo carrello per offrire sconti speciali e coupon per avvisarti della nuova merce, ogni e-mail che ricevi è un invito a spendere di più dei tuoi soldi.
Molti dettaglianti adattano la loro corrispondenza a te in base alle tue preferenze di acquisto, a cosa hai fatto clic nelle e-mail precedenti e anche se hai aperto o meno le e-mail precedenti. Questa invasione della tua casella di posta offre numerose opportunità per i rivenditori di invogliare a spendere.
9. Annunci mirati
Hai mai notato che dopo aver cercato un articolo specifico, improvvisamente vedi gli annunci per quell'oggetto esatto ogni volta che navighi su Internet? Sembra seguirti ovunque tu vada, chiedendoti solo di dare un'altra occhiata e, naturalmente, di comprare.
Non è una coincidenza. I rivenditori ti indirizzano con annunci basati sulla tua navigazione, poiché sanno che il promemoria ha la possibilità di generare un acquisto.
Sii un consumatore saggio
Naturalmente, i rivenditori sono nel business del profitto e sono strategici nel farlo. Come consumatore, è a tuo beneficio essere consapevole delle molteplici strategie utilizzate su di te in modo da poter essere intenzionale e saggio nelle tue spese.