Il database marketing inizia a autoregolarsi
Marketing di database
La ricerca di mercato ha una nuova relazione nella famiglia del marketing ed è un po 'un bambino selvaggio. Il marketing di database, chiamato anche pubblicità comportamentale o pubblicità basata sugli interessi, non tiene conto del processo di raccolta di informazioni sul consumatore da parte del consumatore, alla stregua delle tradizionali ricerche di mercato. Piuttosto, l'informazione dei consumatori viene raccolta attraverso il comportamento del consumatore e, in generale, l'intero processo è nascosto al consumatore.
I consumatori che navigano in Internet si sono abituati all'intrusione di annunci pubblicitari creati dai cookie che si nascondono nei loro computer. I nativi digitali per lo più giovani di oggi sono diventati più abili ad avere le loro informazioni personali distribuite su tutto il Web. Infatti, sono pronti a chiedere: "Qual è il problema? Se qualcuno vuole sapere quali ristoranti fast-food che visito, quale abbigliamento del team compro e quale musica scarico, perché dovrei preoccuparmi?" Questo atteggiamento rilassato non sembra estendersi prontamente agli abitanti più anziani dei mondi dei nativi digitali.
Alcuni membri più anziani della nostra società possono ricordare casi in cui informazioni personali sono state usate per danneggiare la reputazione e la carriera delle persone. Questi consumatori sono comprensibilmente lenti a scaldarsi per ciò che percepiscono come una generazione e una cultura di condivisione eccessiva.
Nel 2010, la Federal Trade Commission ha pubblicato un rapporto intitolato Proteggere la privacy dei consumatori in un'era di rapidi cambiamenti , la cui spinta stava stabilendo le migliori pratiche e raccomandazioni per i leader dell'industria governativa e tecnologica in materia di privacy online e estrazione di dati personali.
Poco dopo la pubblicazione del rapporto iniziale, le raccomandazioni sono state modificate per riflettere il ritmo rapido con cui stanno emergendo i problemi di privacy digitale. La Federal Trade Commission ha ricevuto oltre 450 commenti sulle raccomandazioni preliminari ricevute da consumatori ed esperti. Tre aree sono state prese di mira per le revisioni.
Ambito di applicazione in base alle dimensioni dell'azienda, quando ai consumatori vengono fornite le scelte su come vengono utilizzati i loro dati e la fornitura dell'accesso dei consumatori ai dati personali utilizzati dai mediatori di dati. In particolare, le piccole imprese sono generalmente esenti dall'applicazione del quadro delle migliori pratiche, se non raccolgono e trasferiscono dati non sensibili a più di 5.000 consumatori ogni anno. Inoltre, le aziende devono adottare misure ragionevoli con i dati che determineranno la de-identificazione, non re-identificheranno i dati e non consentiranno agli utenti a valle di ri-identificare i dati.
Migliori pratiche
In base alle raccomandazioni sulle migliori pratiche, la scelta dei consumatori in merito all'uso dei loro dati dipende dal contesto e dal tipo di transazione, oltre alla natura di qualsiasi relazione esistente con l'impresa o come legalmente autorizzata. Le raccomandazioni sulle migliori pratiche rivolte ai broker di dati sono indicate: la trasparenza deve essere aumentata.
La Federal Trade Commission supporta la legislazione per garantire che i consumatori abbiano accesso alle informazioni detenute dagli intermediari di dati. Inoltre, la Federal Trade Commission ha richiesto ai broker di dati che forniscono ai consumatori dati sui consumatori di considerare lo sviluppo di un sito web centralizzato che faciliterebbe l'accesso alle pratiche sulla privacy dei mediatori di dati e fornisce opzioni ai consumatori per controllare come vengono utilizzati i loro dati personali.
Su un altro fronte, il Dipartimento del Commercio e la Federal Trade Commission hanno riconosciuto che Digital Advertising Alliance (DAA) ha iniziato a implementare un piano per l'aggiunta di intestazioni basate su browser Web che consentiranno ai consumatori di esprimere le proprie scelte su come vengono raccolti i dati, condiviso e usato. Questo programma di autoregolamentazione DAA rappresenta un passo avanti nel soddisfare gli standard delle migliori pratiche delineati dalla Federal Trade Commission per i broker di dati.
Un'icona facilmente riconoscibile è un aspetto fondamentale del piano di gestione dei dati dei consumatori con cui i marketer si stanno associando. Si legge semplicemente: Pagina Scelta del consumatore e include un segno di spunta prominente nell'icona. Se fai clic sull'icona, gli utenti visualizzano una pagina che spiega come funziona il sistema e fornisce un pulsante per fare clic su (attualmente) tre browser: Google Chrome, FireFox e Internet Explorer v. 1.1. Molte delle più grandi associazioni di marketing e media negli Stati Uniti si sono unite nello sforzo di lanciare il programma di autoregolamentazione. Il catalizzatore di questi cambiamenti è un documento intitolato Principi di autoregolamentazione per la pubblicità comportamentale online emersi dall'alleanza e delinea i modi in cui i consumatori possono ottenere un maggiore controllo sulla pubblicità comportamentale personalizzata o sulla pubblicità basata sugli interessi. Le aziende partecipanti hanno concordato un impegno comune a fornire un programma solido e credibile di comunicazione e scelta ai consumatori per la pubblicità del comportamento online e per aumentare la fiducia dei consumatori nel supporto online .