Se c'è un tema dominante nelle tendenze che stiamo vedendo nel marketing online B2B in questo momento, è sofisticato. I media online si sono evoluti dalla nuova fase sperimentale in una posizione sicura in quasi tutte le attività di marketing di un'azienda B2B.
Mentre c'è un flusso costante di nuove piattaforme di social media, app e software di marketing, la tecnologia di base utilizzata nel marketing online B2B si è stabilizzata.
I cambiamenti che vediamo ora sono nuove applicazioni della tecnologia esistente per migliorare l'efficienza e l'efficacia del marketing.
Oggi esamineremo cinque principali tendenze e le loro implicazioni per le aziende B2B.
1. Marketing omnichannel
I media online sono diventati così universali che è facile dimenticare com'era la vita prima dei motori di ricerca e dei social media. Ora è integrato in tutti gli aspetti della nostra vita e delle nostre attività.
L'attenzione della nostra prospettiva fluisce senza soluzione di continuità da un media all'altro e anche il nostro marketing deve esserlo.
Il primo passo - l'integrazione del marketing digitale con tutte le iniziative di marketing di un'azienda - è già avvenuto. Non esiste più una "strategia per i social media", una "strategia per i motori di ricerca" e una "strategia di marketing dei contenuti": è semplicemente una "strategia di marketing".
Il prossimo passo è il passaggio dal marketing multicanale al marketing omnicanale. Mentre entrambi coinvolgono il marketing su più canali multimediali, c'è una netta differenza nel modo in cui viene fatto quel marketing.
Nel marketing multicanale, l'attenzione si concentra sui media: come ogni canale può essere ottimizzato per produrre il massimo risultato. È basato sui dati, con risultati misurati all'interno di ciascun canale.
Il marketing omnichannel inverte efficacemente il processo dalla sua parte, concentrandosi sull'acquirente anziché su un particolare canale multimediale.
L'acquirente è guidato attraverso il processo di acquisto su più piattaforme multimediali, ricevendo sempre un messaggio coerente e pertinente.
È essenzialmente dare loro un'esperienza cliente positiva prima che diventino clienti. Fatto correttamente, dovrebbe sentirsi senza problemi e naturale per l'acquirente e consentire loro di sentirsi in controllo della propria decisione di acquisto.
2. Contenuto adattivo
Il marketing omnichannel pone anche le basi per una migliore esperienza di acquisto attraverso contenuti adattivi.
Il contenuto adattivo è il contenuto che regola ciò che viene visualizzato, in base alle azioni del lettore. Probabilmente è meglio spiegarlo guardando un esempio.
Cameron sta cercando un hotel per ospitare una grande conferenza. Come altri organizzatori di eventi, avrà bisogno di informazioni sulla dimensione della sala riunioni, l'impostazione audio e video e la disponibilità della camera da letto.
Tuttavia, poiché uno dei relatori è il Vicepresidente degli Stati Uniti, è più preoccupata per la capacità dell'hotel di lavorare con il servizio segreto e fornire un'entrata e un'uscita sicure.
Cameron cerca online gli hotel della zona con l'esperienza di ospitare alti funzionari governativi.
Restringe la ricerca a due hotel e scarica il pacchetto di informazioni sulla conferenza.
Il primo hotel la reindirizza a una pagina con testimonianze di altri pianificatori di eventi entusiasti delle strutture per banchetti e del cibo servito durante il loro evento.
Tutte buone informazioni, ma non specifiche per le esigenze più pressanti di Cameron.
Il secondo hotel, tuttavia, "vedendo" che ha trascorso la maggior parte del suo tempo nella pagina sulla sicurezza alberghiera, la reindirizza a una pagina con informazioni utili sull'ospitare un alto funzionario governativo e la linea diretta con il capo della sicurezza dell'hotel. Il lavoro di Cameron è diventato molto più semplice grazie all'utilizzo di contenuti adattivi da parte dell'hotel.
I contenuti adattivi non solo personalizzano l'esperienza dell'acquirente, ma spostano la conversazione dalle vendite alla creazione di relazioni.
3. Video e Podcasting
Brian Clark di Rainmaker Digital ha sottolineato l'importanza di ogni azienda che diventa un'azienda di comunicazione da diversi anni. L'esplosione della popolarità del podcasting e dei video rende questo ancora più vero oggi.
Uno dei motivi per cui il video è uno strumento prezioso per i marketer B2B è la capacità di mostrare come viene utilizzato un prodotto complesso.
L'aggiunta di immagini visive non solo consente una maggiore chiarezza nella comunicazione, ma stimola il cervello del compratore in modi che gli articoli di testo non possono.
Il video può essere integrato in siti Web, presentazioni, studi di casi e white paper. Può anche essere usato come parte del processo di imbarco, mostrando a un nuovo acquirente come implementare il proprio acquisto e rispondere a domande comuni sul prodotto.
Wistia, una società di video marketing, ha rilevato che l'aggiunta di video alla posta elettronica ha aumentato i tassi di clic del 300%.
Sorprendentemente, un buon video può essere girato con uno smartphone o un tablet, rendendo il video un'opzione praticabile per aziende di qualsiasi dimensione.
La popolarità del podcasting riflette la tendenza verso informazioni e intrattenimento on-demand. Molti dirigenti aziendali ascoltano i podcast durante i loro spostamenti, mentre si allenano, o per passare il tempo durante l'ennesimo ritardo del volo.
La creazione e l'esecuzione di un podcast richiede uno sforzo significativo, ma il guadagno può valerne la pena.
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4. Marketing dell'influencer
I social media hanno dato vita a un nuovo gruppo di influenti - persone con un largo seguito che sono in grado di influenzare le decisioni di acquisto dei loro fan.
In molti casi, la portata di un individuo supera quella dei media tradizionali come il Los Angeles Times e il Washington Post. I media non sono più controllati solo da una manciata di editori.
Questo non è solo un fenomeno dei consumatori; ci sono anche persone molto influenti nel mercato B2B. Naturalmente, ci sono sempre stati esperti e leader di pensiero in ogni settore, ma la portata dei media online ha amplificato il loro valore.
Le aziende B2B stanno iniziando a raggiungere gli influencer nel loro mercato per sfruttare la loro portata e le relazioni con le principali prospettive.
In una recente intervista con B2B Writing Success, Kirsten Billhardt, Marketing Manager per la divisione IoT di Dell ha sottolineato: "Ci piace lavorare con influenti!"
Sai chi sono gli influencer chiave nel tuo mercato?
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5. Esperti freelance
Se ti gira la testa cercando di tenere il passo con più canali multimediali, nuove tattiche di marketing e le piattaforme di social media in continua evoluzione, non sei il solo.
Proprio come gli influencer consentono alle aziende di espandere la propria portata oltre i propri sforzi, l'utilizzo di copywriter freelance e altri esperti di marketing digitale consente a un'azienda di concentrarsi sulla messaggistica principale e esternalizzare le attività di marketing più dispendiose in termini di tempo.
Mentre si può certamente assumere il personale per avere una competenza completa in-house, è proibitivamente costoso coprire la vasta gamma di canali ora richiesti per il marketing online B2B. Avere accesso a una varietà di professionisti freelance con competenze approfondite consente a un'azienda di massimizzare la propria efficacia di marketing senza spendere una fortuna.
Il risultato finale di tutte queste tendenze nel marketing online B2B è una migliore esperienza dell'acquirente e la capacità delle aziende di indirizzare meglio il proprio cliente ideale. Cosa non è da amare?
Allora, cosa c'è dopo all'orizzonte? Guarda l'impatto della realtà aumentata e della realtà virtuale - entrambi promettono di cambiare radicalmente il processo di acquisto per le aziende B2C e B2B.
Circa l'autore: Charlotte Hicks Crockett è l'editor di gestione di successo di scrittura B2B, che aiuta i copywriter di tutti i livelli di esperienza sfruttare l'enorme opportunità del mercato B2B. I membri hanno pieno accesso a una libreria in costante espansione di articoli, video di istruzioni e sessioni di formazione dal vivo dei migliori esperti di copywriting B2B per aiutarli in qualsiasi tipo di progetto di copywriting B2B dai post dei blog agli script video ai white paper.
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