Immagine di marca e realtà
Secondo i rapporti e le valutazioni di analisti, clienti, azionisti, esperti e fogli di calcolo negli ultimi anni, Sears è stata una delle peggiori aziende per cui lavorare e ha avuto una delle peggiori reputazioni di qualsiasi azienda al mondo. Sears non è l'investimento al dettaglio più sicuro, non il più rispettato dai gestori di fondi, non il migliore cittadino aziendale e non la compagnia più etica al mondo.
Sears.com non è il sito Web preferito dai clienti per l'abbigliamento e in realtà non è il preferito dai clienti per qualsiasi aspetto dello shopping su Internet. Il marchio Sears non è il più patriottico, non è il più verde, e il marchio Sears non è sicuramente il marchio di vendita al dettaglio più prezioso in America.
Quindi cos'è esattamente Sears? Rispetto alle altre maggiori catene di negozi statunitensi, possiamo solo dire che Sears è due cose, grandi e vecchie. E scommetto che se una delle tante società di consulenza di ricerca che ama analizzare e quantificare l'industria al dettaglio da ogni angolazione farebbe un sondaggio di associazione di parole, i loro risultati sarebbero gli stessi.
Quando le persone pensano "Sears", pensano "grandi e vecchi".
Quindi, se il fondatore Richard Sears fosse rinato, cosa avrebbe fatto di tutto questo? Certo, questo è un paradigma senza contesto e quindi una domanda senza risposta.
Opportunità nel settore immobiliare
Ma una cosa che sappiamo è che Richard Sears era un opportunista prima di diventare un rivenditore.
Secondo quanto riferito, Sears è entrato nella vendita al dettaglio in primo luogo quando lavorava come agente di una stazione ferroviaria e una spedizione di orologi di un produttore era stata rifiutata da un commerciante. Mentre la storia va, invece di inviare il pacchetto al mittente, Richard Sears è stato ispirato a cogliere l'opportunità di pagare il pacchetto stesso e vedere se poteva vendere gli orologi. Meno di 20 anni dopo, Richard Sears è stato segnalato per un valore di $ 20 milioni dalla sua piccola impresa di orologi che è diventato un enorme impero del catalogo al dettaglio.
Sulla base di quella storia, penso che un opportunista Richard Sears approverebbe come Sears Holdings stia lentamente trasformandosi da un'azienda che vende roba in una società che affitta uno spazio dove altre persone possono vendere roba. Già nel 1906, la società Sears Roebuck controllava 3 milioni di piedi quadrati di immobili commerciali che, a quanto si dice, la rendevano la più grande azienda al mondo in termini di proprietà.
Quindi non sorprende che a 228 anni dalla sua fondazione ufficiale, Sears Holdings (SHC Realty) abbia un portafoglio immobiliare che è attualmente uno dei più grandi al mondo per le organizzazioni aziendali. Sears Holdings ha più proprietà immobiliari che potrebbe essere in leasing rispetto a Simon Property Group, il mega condominio del centro commerciale e la più grande società immobiliare del mondo.
"La monetizzazione immobiliare" sembra essere la strategia prevalente di Sears in questi giorni, e gli azionisti di Sears hanno espresso la loro approvazione per il passaggio di Sears alle priorità immobiliari votando con i loro dollari di investimento ogni volta che Sears fa una mossa che fa leva sul suo portafoglio immobiliare in corso reddito o denaro.
Fondamentalmente, Sears Holdings sta conducendo silenziosamente una riorganizzazione proattiva del Capitolo 11 delle sue attività senza l'interferenza di un fiduciario nominato dal tribunale o la seccatura di qualsiasi azione imposto dal tribunale. Mettendo da parte tutto il sentimentalismo storico al dettaglio, i leader di Sears stanno facendo spassionatamente ciò che deve essere fatto per mantenere Sears Holdings una preoccupazione economica vitale.
Le prospettive sono buone per le attività immobiliari commerciali di Sears nel presente e nel prossimo futuro. La saturazione post-recessiva dello spazio economico è sparita ei tassi di vendita al dettaglio sono a livelli pre-recessivi nella maggior parte dei luoghi.
È un buon momento per Sears rendere disponibile un po 'del suo spazio di vendita ai dettaglianti più rilevanti per il settore retail e in continua espansione aprendo nuovi negozi. L'offerta e la domanda dovrebbero portare a Sears alcuni buoni tassi di leasing per la sua metratura al dettaglio nelle principali località del Nord America.
I miglioramenti devono ancora essere fatti
Tuttavia, qualsiasi successo che Sears Holdings genera come proprietario al dettaglio non lo renderà un rivenditore migliore. Finché le porte della vendita al dettaglio sono ancora aperte, Sears dovrà capire come essere un buon rivenditore, o almeno un rivenditore "abbastanza buono" per trovare la via del ritorno al nero. Abbiamo pochi indizi su come i leader della Sears lo faranno, il che è probabilmente un riflesso della stessa ignoranza che si è nascosta dietro le sale del consiglio di amministrazione di Sears per anni.
Ma seppelliti in una valanga di rapporti negativi, ci sono due progressi positivi per la vendita al dettaglio di Sears. I leader di Sears si sono concentrati sul miglioramento dell'esperienza di acquisto del sito web di Lands End International e sull'espansione allo stesso tempo. Inoltre, i leader di Sears sono incoraggiati dal 65% delle vendite che arrivano attraverso il programma di fidelizzazione dei clienti "Shop Your Way". Acquista la tua strada La partecipazione viene interpretata come un progresso significativo verso la trasformazione di Sears in una società incentrata sui membri.
Un modello di business soci potrebbe funzionare per Sears a breve termine se il marketing è aggressivo e i "premi" sono abbastanza buoni. Ma a un certo punto, Sears dovrà rispondere a una domanda essenziale per i "membri" di Sears che non è stata in grado di rispondere a sufficienza ai consumatori Sears per anni. Quando ti "unisci" a Sears, di cosa sei esattamente un membro? Cosa si intende per vendita al dettaglio Sears?
Se i leader Sears non riescono a trovare una risposta migliore di "grandi e vecchi" in cui i consumatori acquistano, alla fine abbandonerà tutto il suo spazio di vendita al dettaglio per gli inquilini più degni. Da un punto di vista spassionato, a un certo punto, Sears dovrà giustificare la propria esistenza al dettaglio ai detentori dei fogli di calcolo. Senza una drammatica ridefinizione e una nuova identità di vendita al dettaglio, non sarà in grado di farlo.