Come assicurarsi di essere pagato quando un cliente salta un pagamento
Prendi una posizione positiva
Non prenderlo sul personale se i tuoi clienti non pagano le bollette in tempo. Guarda perché il conto è in ritardo.
Potrebbe essere semplicemente dimenticato il tuo cliente. Per evitare questi tipi di pagamenti mancati, fornire un promemoria delicato immediatamente dopo la data di scadenza della fattura.
Aumentare gradualmente la linearità
Uno dei segreti della raccolta dei debiti delle piccole imprese è aumentare gradualmente l'assertività della comunicazione di follow-up nel tempo. La prima chiamata, lettera o e-mail dovrebbe dare al cliente il beneficio del dubbio con un tono positivo e utile. Ma con la terza lettera di raccolta o corrispondenza, il tono può essere più diretto e assertivo (ma mai offensivo o non professionale).
Usa canali multipli
Nell'era elettronica di oggi, gestire la fatturazione e la riscossione dei crediti tramite e-mail è semplice e veloce, ma non è privo di preoccupazioni. La corrispondenza e-mail può facilmente essere seppellita in una casella di posta super imbottita. Utilizza ulteriori mezzi per contattare i tuoi clienti che hanno perso un pagamento. La presa del telefono è un ottimo primo passo, mentre una lettera certificata può essere richiesta dopo settimane di non risposta.
Responsabilizzare le persone giuste
Come proprietario di una piccola impresa , la tentazione è ottima per consentire agli addetti alle vendite di gestire i propri crediti, ma è molto meglio assegnare una persona all'attività di recupero crediti. Indica il tuo lead di raccolta del debito e fornisci supporto, formazione e incentivi adeguati per svolgere correttamente il lavoro.
Chiama i colpitori pesanti
Dopo numerose chiamate e lettere di riscossione, è possibile raggiungere un punto in cui l'account è in ritardo. Se necessario, potresti prendere in considerazione l'idea di portare un'agenzia di raccolta per gestire questi clienti insoluti. Spendere troppo tempo e risorse può esaurire le tue operazioni.
Non ignorare FDCPA
Ci sono leggi e regolamenti che regolano il modo in cui le agenzie di raccolta possono fare per la raccolta del debito. I collezionisti di debiti non possono mentire, ingannare o molestare i tuoi clienti. Assicurati che l'agenzia di raccolta che selezioni si attenga alla Fair Debt Collections & Practices Act (FDCPA).
Esegui un rapporto di credito
Riduci i tuoi account scaduti eseguendo un controllo del credito sul tuo potenziale cliente o cliente prima che l'affare sia concluso. Aspettatevi di spendere almeno $ 30 su un rapporto Dun & Bradstreet (D & B). D & B utilizza i dati auto-segnalati ma aggiunge credibilità includendo i dati bancari dai fornitori delle società, i depositi bancari, le fonti dei media, i semi, i privilegi e le sentenze.
Controllare sempre i riferimenti
Si consiglia a qualsiasi piccola impresa che pianifica di firmare un "grosso affare" di eseguire controlli di riferimento commerciali e bancari. Raggiungere semplicemente la banca del tuo potenziale cliente o partner può rivelare importanti informazioni sulle relazioni bancarie e su come hanno mantenuto i loro account in passato.
Come in un controllo in background, fare questo passo può identificare potenziali bandiere rosse prima che venga stampata una fattura.
La linea di fondo
Gestire il processo di riscossione dei debiti è una responsabilità del successo della proprietà aziendale. Troppe piccole imprese collocano i crediti e le collezioni obsoleti come priorità bassa. È importante monitorare il flusso di cassa e i crediti di vecchiaia su base mensile o più. È giusto cancellare il debito inesigibile, ma alla fine è il tuo business savvy a gestire la questione che avrà un impatto sulla tua crescita.
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