Accettare i clienti pro bono, o gratuitamente, è una buona strategia per i consulenti nuovi e affermati per far crescere un'azienda. La regola generale è che offri una parte dei tuoi servizi in cambio di un vantaggio di ritorno.
L'idea alla base di questo è che il lavoro pro bono ti dà l'opportunità di lavorare con le nuove attività con cui normalmente non lavoreresti. Potresti essere in grado di fare un lavoro più eccitante e spigoloso rispetto ai tuoi normali compiti. Il lavoro pro bono può darti una grande esposizione a nuovi segmenti di pubblico e nuovi affari per aumentare la tua base di clienti.
Sebbene questa sistemazione abbia spesso successo, può anche andare in discesa velocemente. I clienti Pro Bono possono rapidamente divorare la tua attività e lasciarti con poche ore fatturabili per i clienti paganti. È importante stabilire confini rigidi in modo da avere il tempo di dedicarsi ai propri clienti paganti per mantenere redditizia la propria attività. Impara ad evitare le trappole del lavoro pro bono evitando queste cinque trappole comuni.
01 - Accettazione di più client Pro Bono
Quando i tuoi servizi sono gratuiti, è facile convincere i potenziali clienti ad accedere come clienti. Potresti essere tentato di assumere più clienti per ottenere maggiore visibilità e creare un portafoglio più ampio, ma ciò significa che non avrai denaro in arrivo. Invece, assumere un solo cliente pro bono in qualsiasi momento per bilanciare correttamente i pagamenti e non -paying clienti. Ciò mantiene anche l'integrità della tua azienda e impedisce che venga considerata un'opzione a basso costo. 02 - Avvio di un progetto senza definizione dell'ambito di lavoro
Come faresti con qualsiasi cliente pagante, crea un ambito di lavoro in modo che sia tu che il cliente sappiate cosa è previsto. Dovrebbe descrivere in dettaglio esattamente quale problema viene risolto, quali servizi vengono forniti e quali sono le aspettative per il completamento con successo. Senza un documento che dichiari ciò che ciascuno di voi è d'accordo, il cliente potrebbe richiedere più lavoro di quanto si pensasse, costando denaro. 03 - Lavorare senza una data di completamento specificata
I progetti Pro Bono devono sempre avere una data concordata di completamento. Anche se è il tipo di progetto che non ha un chiaro punto di arrivo, come i servizi di marketing per un'organizzazione non-profit , concorda un certo periodo di tempo in cui i tuoi servizi saranno disponibili. Altrimenti, potresti trovarti a gestire un progetto per mesi dopo aver pensato che sarebbe finito. 04 - Accettare il lavoro senza un chiaro vantaggio reciproco
Quando offri i tuoi servizi di consulenza gratuitamente, l'aspettativa è che la tua attività ottenga qualcosa in cambio. Questo può includere cose come referenze , testimonianze, pubblicità gratuita o accesso al database di un cliente. Prima di assumere un cliente pro bono, definisci i vantaggi reciproci e chiarisci cosa ti aspetti di ottenere. Se il beneficio per la tua attività non è ovvio, probabilmente non è nel tuo miglior interesse prendere il lavoro. Non aver paura di avere queste conversazioni; il tuo cliente sa che sei un uomo d'affari e che ti aspetti una sorta di ritorno. 05 - Partecipare a clienti Pro Bono esigenti
Quando un cliente non paga per i tuoi servizi, dovrebbe essere chiaro che non sono la tua massima priorità. Ciò non significa che non farai un buon lavoro, o che non completerai il progetto nei tempi concordati. Significa che la maggior parte del tuo tempo e attenzione dovrebbe essere focalizzata verso i clienti paganti. Quando un cliente pro bono ha crescenti richieste e richieste sempre più urgenti, è il momento ideale per rinegoziare l'accordo e renderlo un cliente pagante.