Quindi, forse più di ogni altro segmento di vendita al dettaglio, è importante che questi tipi di aziende di vendita al dettaglio abbiano dichiarazioni di missione solide per fornire ai dipendenti una chiara direzione su quale sia la visione per quale tipo di servizio di marca può aspettarsi i propri clienti.
7-11
Poiché la società 7-11 non è coinvolta nella parte a monte del business della vendita al dettaglio di auto, la sua missione è incentrata esattamente dove dovrebbe essere il successo della catena di negozi, che è sul cliente e come un 7-Eleven l'esperienza può avere un impatto sulla giornata di un cliente. Forse è per questo che il 7-11 è diventato la catena di negozi più grande del mondo.
BP
I valori che compongono la dichiarazione di missione BP fanno riferimento a "clienti", ma chiaramente non è in un contesto di vendita al dettaglio. I valori della BP che fanno parte della sua dichiarazione di intenti comprendono "nessun danno" per le persone o l'ambiente, il che è ironico considerando la crisi petrolifera del 2010.
Chevron (ExtraMile e Caltex Convenience Stores)
Come per tutte le principali compagnie petrolifere che fanno anche vendita al dettaglio di stazioni di servizio e minimarket, la Dichiarazione di Missione Chevron non ha alcun riferimento al cliente finale, che è una parte fondamentale del successo di qualsiasi operazione di vendita al dettaglio.
Così com'è, la dichiarazione della missione Chevron è la sua visione su come fare business "il modo Chevron", supportato da sette Valori, che guida i dipendenti su come fare le cose "nel modo giusto".
ExxonMobil
ExxonMobil è impegnata in una missione monetaria e i suoi principi guida sono anche incentrati sul profitto, mantenendo i dipendenti costantemente concentrati sul raggiungimento dei risultati economici.
Sfortunatamente, il cliente del gas e della convenienza di ExxonMobil non è in linea con i risultati, il che potrebbe essere uno dei motivi per cui la ExxonMobil ha venduto ed è uscita dall'attività dei minimarket di proprietà dell'azienda nel 2008.
Conchiglia
La missione della Shell è il suo obiettivo di soddisfare la crescente domanda di energia, che ovviamente non riguarda le vendite a valle di carburante, caffè e cibo spazzatura. Tuttavia, i suoi valori fondamentali sono chiari per i dipendenti che lavorano nei suoi negozi di alimentari.