Offri una politica di restituzione di 30 giorni o più
eBay premia i venditori che offrono un servizio clienti stellare e offrendo una politica di restituzione generosa è un modo in cui i venditori possono servire meglio i clienti.
eBay è tutto basato sull'esperienza del cliente. Se i venditori acquistano un articolo che non li soddisfa e devono restituirlo, eBay desidera che il cliente sia in grado di ottenere un rimborso o di scambiare l'articolo con qualcosa che gli si addice meglio. I clienti felici sono clienti abituali. Anche i clienti felici diranno ai loro amici la loro piacevole esperienza e più acquirenti entreranno naturalmente nel sito.
Se sei preoccupato di ottenere molti profitti e di perdere denaro, puoi guardare la situazione da diversi punti di vista. Descrivi sempre il tuo articolo in grande dettaglio in modo che il cliente sappia esattamente cosa sta acquistando. Se per qualche motivo, come nel caso dell'abbigliamento, se l'articolo non si adatta o il colore non corrisponde a un altro indumento, il cliente può pagare la spedizione di ritorno per spedire l'articolo indietro. I venditori sono obbligati a rimborsare il prezzo dell'articolo, non la spedizione. E puoi sempre addebitare al cliente una commissione di rifornimento per coprire le tariffe di eBay.
Quindi, elenca di nuovo l'oggetto. Se qualcuno lo ha comprato una volta, qualcun altro lo comprerà quando si resiste.
Inoltre, se stai ottenendo molti ritorni, potresti voler guardare più da vicino al tuo business. Forse è la tua linea di prodotti. Le borse di abbigliamento formale e di design sono capi ad alto rendimento. Se gli articoli non sono articoli con un rendimento elevato, potrebbe essere prestata maggiore attenzione alla fornitura di foto accurate o descrizioni migliori.
Quando i venditori hanno un alto tasso di rendimento, qualcosa di solito non è elencato nell'elenco, la politica o le foto, non necessariamente il prodotto.
Scrivi titoli con parole chiave che gli acquirenti cercheranno
Negli anni passati, i venditori di eBay passavano molto tempo cercando di superare in astuzia il motore di ricerca. La realtà è che Cassini è molto complesso e ci sono molte variabili coinvolte nel raggiungere la cima della ricerca, quindi non c'è una sola cosa facile da fare per raggiungere la cima. Una tecnica di buon senso è scrivere titoli con parole chiave che gli acquirenti cercheranno. I giorni del riempimento delle parole chiave sono spariti. Secondo il Big Commerce,
"Keyword stuffing è la strategia di ottimizzazione dei motori di ricerca" black hat "diretta o ingannevole inclusa una parola chiave target numerose volte su una pagina.Perché il ripieno di parole chiave è stato efficace per molte aziende di e-commerce nei primi giorni del SEO, è probabile che ora incorrerà in modo duro Sanzioni di Google e non è visto come un metodo efficace per migliorare i ranking di ricerca ".
Pensa come un acquirente e scrivi titoli come se fossi un acquirente alla ricerca di un oggetto. Un acquirente può utilizzare il nome del marchio, il colore, le dimensioni, il numero di modello e i sinonimi per l'articolo se non sono sicuri su come chiamarlo. Non pensarci troppo. Scrivere un titolo non dovrebbe richiedere più di un minuto o due.
Stai attento con troppa promozione sociale
Promuovere la tua inserzione eBay su siti sociali come Facebook, Pinterest o Twitter può essere utile, ma le inserzioni con molte visualizzazioni e senza vendite verranno spinte verso il basso nella ricerca. Usa la discrezione su quanta promozione sociale fai. Consenti agli acquirenti di trovare il tuo articolo in modo organico tramite la ricerca di eBay e Google. Infliggere artificialmente punti di vista può davvero farti male su eBay. Cassini vuole traffico rilevante, non traffico artificiale. Dopo tutto, preferiresti avere 100 visualizzazioni da persone che non sono interessate all'elemento o 10 visualizzazioni da acquirenti seri?
Ci sono molti altri modi per posizionare più in alto nei risultati di ricerca su eBay. Studia questo video che spiega la ricerca di Cassini. Più comprendi come funziona il processo di ricerca su eBay, più avrai successo come venditore.
Revisionato da Suzanne A. Wells, 30 ottobre 2016.