La maggior parte delle aziende utilizza una qualche forma di assicurazione della qualità nella produzione, dai produttori di beni confezionati di consumo alle società di sviluppo software, e può anche essere rappresentata da dipartimenti o divisioni distinti che si concentrano esclusivamente su questioni di assicurazione della qualità.
Finalità della garanzia della qualità
Garantendo un livello di qualità nei suoi prodotti o servizi, l'azienda è in grado di costruire una reputazione positiva per affidabilità e coerenza. Ciò rafforza la fiducia e la fiducia dei consumatori nel business e aiuta a competere con altre aziende nello stesso mercato.
Storia della garanzia della qualità
I primi concetti di controllo di qualità possono essere fatti risalire al Medioevo e all'ascesa delle corporazioni. Unendosi a un'organizzazione di corporazione, un artigiano può accedere a una rete di connessioni con altri artigiani e fornitori e beneficiare della reputazione della corporazione basata su standard di qualità nei prodotti prodotti dai suoi membri.
La rivoluzione industriale ha portato a una maggiore specializzazione nel lavoro, nonché alla meccanizzazione, e l'assicurazione della qualità si è evoluta e le pratiche di assicurazione della qualità hanno cominciato a essere stabilite attorno a compiti specializzati eseguiti dai lavoratori. Con l'introduzione della produzione di massa, la necessità di monitorare la qualità dei componenti prodotti da un numero elevato di lavoratori richiedeva ispettori.
Il controllo statistico della qualità (o controllo statistico del processo) è stato sviluppato durante questo periodo, utilizzando metodi statistici per garantire la qualità. Il concetto moderno di garanzia della qualità fu introdotto durante la seconda guerra mondiale quando l'ispezione e il collaudo delle munizioni divennero vitali per gli sforzi bellici.
Standard internazionali di assicurazione della qualità
Nel 1947 fu fondata una federazione internazionale di organizzazioni nota come ISO. L'Organizzazione internazionale per la standardizzazione è costituita da organizzazioni di standard che rappresentano oltre 100 paesi e mantiene un efficace sistema di garanzia della qualità per le industrie manifatturiere e dei servizi.
ISO 9000 è un insieme di standard pubblicati per la prima volta nel 1987 per aiutare le organizzazioni a soddisfare i requisiti legali e normativi, nonché le esigenze dei consumatori, per la qualità dei prodotti. I produttori e le aziende possono ottenere la certificazione rispettando i requisiti definiti nella norma ISO 9001. Ciò offre la conferma indipendente del rispetto degli standard di qualità da parte di un'organizzazione e oltre un milione di organizzazioni in tutto il mondo sono certificate ISO 9001 .
Per essere certificato, la gestione di un'organizzazione sviluppa obiettivi per l'assicurazione della qualità. Questi sono codificati in politiche e linee guida specifiche per i suoi processi aziendali e produttivi, spesso con l'assistenza di un consulente.
Queste linee guida sono implementate dall'organizzazione e questi sistemi sono valutati per la conformità agli standard ISO 9000. I risultati della valutazione identificano le aree che non rientrano negli standard e che l'organizzazione deve affrontare entro un determinato periodo di tempo. Dopo aver soddisfatto gli standard, l'organizzazione è certificata.