Cosa fare quando un cliente non paga

Ecco come continuare

Non c'è niente di più frustrante di quando ti presenti per un lavoro, tieni la tua fine del contratto, e poi devi perseguire incessantemente un cliente per pagare quello che ti è dovuto. Non pensare che se ti è successo più di una volta è necessariamente colpa tua. Puoi fare tutto bene dall'inizio alla fine e ancora finire con problemi in questa arena.

È possibile evitarlo? Forse, ma ci sono così tante variabili in gioco è impossibile trovare e implementare una formula infallibile.

Quindi come lo gestisci quando succede? Abbiamo alcune tutele che puoi mettere in atto così come alcuni suggerimenti che potrebbero aiutarti quando devi inseguire un cliente per ottenere il dovuto.

1. Conosci il tuo cliente

Esistono numerosi modi per ottenere informazioni sui potenziali clienti, in particolare nell'Era dell'informazione. Numerose agenzie e servizi ti aiuteranno con controlli di background, e ci sono anche altre strade. Fai un po 'di scavo e puoi scoprire quali altre proprietà sono possedute dall'individuo o dalla società e scoprire chi è stato contattato per costruirle. Chiedi a titolo definitivo com'era lavorare con il cliente. Se le storie dell'orrore cominciano subito, non prendere il lavoro.

2. Avere sempre un contratto

Questo può sembrare un gioco da ragazzi, ma va ben oltre il semplice contratto scritto standard. Molte volte, i clienti decidono di voler apportare modifiche dopo l'inizio del lavoro o desiderano aggiungere più lavoro all'ordine esistente.

Quando ciò accade, è necessario rivedere il contratto prima di iniziare qualsiasi lavoro aggiuntivo o apportare modifiche costose.

Esistono soluzioni di gestione dei contratti utili che possono rendere questo processo molto più semplice, quindi non saltare questo passaggio. È uno dei maggiori ostacoli all'essere pagato se lo trascuri.

3. Definire un programma di pagamento

Parte del contratto dovrebbe includere un programma di pagamento a intervalli specifici nel progetto. Gli orari di pagamento sono un ottimo modo per assicurarsi che il flusso di cassa necessario per continuare il lavoro sia sempre lì. Se il cliente perde una data di pagamento, chiarire che c'è un periodo di tolleranza specificato, dopo il quale il tempo di lavoro cesserà fino a quando il saldo dovuto è pagato per intero. Ricorda, devi dire cosa vuoi dire, dire quello che dici, e fare esattamente quello che dici che farai ogni volta.

4. Mantenere l'atmosfera amichevole

Se vieni troppo forte, il cliente può usare questa scusa per non lavorare con te. Ricorda che è necessario proteggere la propria reputazione ed essere colui che esercita professionalità.

Non aver paura di negoziare con il tuo cliente e vedere se riesci a trovare un accordo di pagamento che sia nel miglior interesse di tutti. Capire che sia giusto o no, è probabile che tu debba essere quello che esercita la flessibilità in questi casi e, no, non è mai conveniente.

5. Ferma il lavoro

Una volta che tutti i tentativi di pagamento sono stati esauriti, è tempo di fare qualcosa che attiri l'attenzione del cliente. Interrompere il lavoro e informare il cliente che il lavoro sarà sospeso fino a quando l'account non sarà aggiornato.

Ancora una volta, dovrai capire come farlo in modo amichevole e professionale. Offri al cliente tutte le possibilità per farlo bene e assicuragli che non ci saranno ulteriori ritardi non appena tutti saranno di nuovo sulla stessa pagina.

6. Follow up regolarmente

Aspettatevi qualche risentimento da parte del cliente, anche se fate tutto bene. Sii persistente ma mantieni sempre un tono amichevole. Maggiore è la tensione che crei, meno probabile sarà che il cliente vorrà risolvere la situazione. Uccidi il cliente con gentilezza, e diventa più scomodo non lavorare con te.

7. Richiedi un aiuto

Se i tuoi sforzi non ti portano davvero da nessuna parte, potresti voler coinvolgere il tuo avvocato. Lui o lei potrebbe indirizzarti a un'agenzia di collezioni il cui ufficio legale redigerà una lettera in cerca di pagamento.

Se, per caso, non hai un avvocato in custodia, numerose società di collezioni online possono aiutarti.

8. Porta il cliente in tribunale

Se tutto il resto fallisce, potrebbe essere necessario citare in giudizio il cliente per recuperare i soldi dovuti. Il modo migliore per semplificare questo processo consiste nel mantenere un programma di pagamento in quantità che rientrano nel limite massimo per le richieste di modesta entità. Fare causa nelle corti per controversie di modesta entità è più facile e più rapido rispetto a una maggiore quantità di denaro, quindi tienilo a mente mentre stai scrivendo il tuo contratto.